CEO Brian Niccol, çalışanlara gönderdiği bir mektupta, işten çıkarmaların mevcut destek ortağı rollerine ve birkaç yüz ek açık pozisyona odaklanacağını belirtti. Niccol, bu hamlenin şirketin etkinliğini artırmak ve kaynakları daha verimli kullanmak amacıyla yapıldığını ifade etti. Niccol, işten çıkarmaların zor bir karar olduğunu, ancak şirketin uzun vadeli stratejileri doğrultusunda böyle bir adımın kaçınılmaz olduğunu vurguladı.
Niccol, Ocak ayında yaptığı bir açıklamada, Starbucks’ın geri dönüş çabalarının bir parçası olarak destek ekiplerinin optimize edileceğini belirtmişti. Bugün yapılan açıklamada ise bu planın detayları ortaya konuldu. Niccol, her ne kadar işten çıkarmalar zorlayıcı olsa da, şirketin operasyonel mükemmelliği güçlendirme hedefi doğrultusunda bu kararı aldığını söyledi.
MAĞAZA İÇİ EKİPLER ETKİLENMEYECEK
Brian Niccol, işten çıkarmaların mağaza içi ekipleri veya Starbucks’ın mağaza saatlerine yaptığı yatırımları etkilemeyeceğini dile getirdi. Niccol, mağazaların operasyonel kapasitesi ve müşteri hizmet kalitesinin korunmasının öncelikli hedefleri arasında olduğunu belirtti.
Ayrıca şirketin mağaza saatlerine yaptığı yatırımların devam edeceğini ve bu kapsamda herhangi bir değişiklik yapılmayacağını ifade etti. Niccol, Starbucks’ın müşteri deneyimini geliştirme taahhüdüne bağlı kalarak, bu tür stratejik kararların alındığını vurguladı.
Starbucks, küresel çapta yaygın bir müşteri ağına sahip bir kahve zinciri olarak, yerel ve uluslararası pazarda güçlü bir konuma sahip. Niccol’un açıklamaları doğrultusunda, şirketin işten çıkarmalarının mağazaların günlük operasyonlarını etkilemeyeceği öngörülüyor.
patronlardunyasi.com
Dört duvar arasına sıkışan, bilgisayarla yaşayan, e-postalar ile boğuşan beyaz yakalıların dünyası.
