Mehmet Hanifi GÜLEL
Abdula,, “Belirsizliğin artık tüm dünyada kalıcı hale geldi. Dolayısıyla artık kemer sıkmanın refleks değil, kalıcı gibi görünüyor. Artık tüketici ucuz nedir, pahalı nedir bilmiyor. Çünkü referansları bozuldu. Tüketici karşılaştırma yapamadığı bir yerde her şey pahalı oluyor. Dolayısıyla hassasiyeti kalıcı bir paradigma ile fiyatlar ne kadar savunulabilir noktasına geldi.
Yani fiyatlarını ne kadar pahalı, ne kadar ucuz değil, ne kadar savunulabilir olduğuna bakılıyor” dedi. “Son 15 yılda biz çok fazla mutluluk sözleri veren markalara kapıldık” diyen Abdula, raporun tüketicilerin yüzde 22’sinin markalara sadık olduğunu gösterdiğini aktardı. Geri kalan kesimin ise hareketli olduğunu ifade eden Abdula, “Dolayısıyla bu da şu anlama geliyor; markalar yeterince güven konuşmuyorlar bu aralar. Son dönemde özellikle beyaz yaka çok yüksek oranda öncelik kaydırıyor” diye konuştu.
“Hız, kolaylık ve fayda talep ediyorlar”
EY-Parthenon Türkiye Bölüm Başkanı Özge Gürsoy Büyükavşar da Türkiye’nin her konuda çok çevik ve hızlı adaptasyon sağlamasıyla öne çıktığını kaydetti. Büyükavşar, “Tüketici davranışlarını önceden sezip buna göre hareket etme kapasitesini hızlı bir şekilde harekete geçen sektörlerden biri parakende. Burada datanın kullanılması, tüketici davranışının anlaşılması bunun doğru bir şekilde pazarlamasıyla oldukça çevik ve hareketli” diye konuştu.
Boyner Büyük Mağazacılık CEO’su Eren Çamurdan ise Türkiye perakende sektörünün çok dinamik, adaptif, hızlı ama aynı zamanda müşterisinin de çok talepkâr olduğunu kaydetti. Çamurdan, “Aslında müşterinin beklentileri basit. Hız, kolaylık ve fayda talep ediyorlar. Ama hepsinden çok müşteri samimiyet istiyor” diye konuştu. TAMPF Başkanı Ahmet Şükrü Yanıkoğlu ise hazırlanan raporun perakendeciler olarak yaşadıkları zorlukları, fırsat alanları ve trendleri gayet güzel yansıttığını aktardı.
Dört duvar arasına sıkışan, bilgisayarla yaşayan, e-postalar ile boğuşan beyaz yakalıların dünyası.
