Starbucks, temmuz ayından itibaren çalışanları satış, operasyon ve müşteri hedeflerine ulaşmaları konusunda teşvik edecek 1.200 dolarlık bir program devreye alıyor. Güler yüz ve hızlı hizmeti hedefleyen program kapsamında ilk üç aylık ödeme ise sonbaharda yapılacak.
Kartlı alışverişlerde de bahşiş seçeneği sunan kahve devi, ikramiyeler ve bahşişlerle çalışanların maaşlarının yüzde 5 ila yüzde 8 oranında artabileceğini belirtirken çalışanlara haftalık olarak ödeme yapmaya karar verdi.
Şirketten açıklamaya göre değişiklikler, mağazaların yaklaşık yüzde 5’ini oluşturan sendikalı şubelerde toplu pazarlığa tabi olacak. Sendika ise daha yüksek ücretler ve daha düzenli çalışma saatleri için baskıyı artırıyor.
Yeni CEO’nun vizyonu satışları artırdı
Hizmet ve paket serviste yavaşlamanın satışlarda durgunluğa yol açtığını gören Starbucks, 2024 yılında CEO olarak göreve başlayan Brian Niccol’ün vizyonuyla daha davetkar kafeler, daha rahat oturma alanları, daha hızlı siparişler ve müşterilerle daha sıcak etkileşim stratejisi geliştirmiş ve küresel satışlar geçen çeyrekte yüzde 4 artarak son iki yılın en hızlı büyümesini kaydetmişti.
Verimli çalışmaya 500 milyon dolar harcandı
Starbucks, yoğun saatlerde daha fazla çalışanın görev başında olmasını sağlamak için başlattığı dönüşüm sürecinde yaklaşık 500 milyon dolar harcadı. Şirket, mağazaların sorunsuz çalışmasını sağlamak için mağaza müdürüne yardımcı olacak bir yardımcı müdür pozisyonu da açtığını açıkladı.
Dört duvar arasına sıkışan, bilgisayarla yaşayan, e-postalar ile boğuşan beyaz yakalıların dünyası.
